Garantía de devolución de 30 días
Queremos que te encante tu CalmCap. Si no es lo que esperabas, escríbenos en los 30 días siguientes a la entrega y lo solucionaremos.
Cómo solicitar una devolución o reembolso
- Escríbenos desde nuestra página de contacto o a contactojpaoficial@gmail.com con tu número de pedido.
- Cuéntanos brevemente qué ha fallado y, si puedes, adjunta una foto del producto.
- Revisaremos tu solicitud y te responderemos en menos de 24 horas (días laborables) con los siguientes pasos. En algunos casos podemos pedirte que devuelvas el artículo antes de hacer el reembolso.
Para poder acogerte, el producto debe haberse comprado en nuestra web y devolverse o notificarse en los 30 días siguientes a la entrega.
Reembolsos
Una vez aprobado, el reembolso se hace al método de pago original y suele aparecer en 5–10 días laborables, según tu banco.
Artículos dañados o equivocados
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es el correcto, escríbenos en los 7 días siguientes a la entrega con una foto y te enviaremos un repuesto gratis o te devolveremos el importe completo, lo que prefieras.
Derecho de desistimiento (clientes de la UE)
Si eres consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo vence a los 14 días del día en que tú, o un tercero indicado por ti, adquiráis la posesión material de los bienes. Nuestra garantía de 30 días amplía este plazo a tu favor.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo a contactojpaoficial@gmail.com). Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que figura más abajo, aunque no es obligatorio. Para cumplir el plazo, basta con que envíes tu comunicación antes de que venza.
Consecuencias del desistimiento
Si desistes, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales desde la fecha en que se nos informe de tu decisión. Usaremos el mismo medio de pago que empleaste en la transacción inicial, salvo que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en ningún caso incurrirás en gastos por este reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Deberás devolver los bienes sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar en 14 días naturales desde la fecha en que nos comuniques tu decisión. Salvo que te indiquemos lo contrario, deberás asumir el coste directo de la devolución. Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)
A la atención de: CalmCap, Calle Fernando el Católico 41, 28330 San Martín de la Vega, Madrid, España — contactojpaoficial@gmail.com
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta del siguiente bien: ______
Pedido el / recibido el: ______
Número de pedido: ______
Nombre del consumidor o de los consumidores: ______
Domicilio del consumidor o de los consumidores: ______
Fecha: ______